老年乘車卡審卡，看似小事，卻連著千家萬戶的民生冷暖。往年，老年人需前往公交IC卡辦理大廳排隊辦理，路途遠、等候久，成為不少老人的“煩心事”。今年3月，針對大量老年公交卡集中到期需審卡的實際情況，東營市公交集團堅持黨建引領，主動擔當、積極作為，開展老年乘車卡審卡“進社區、送服務”專項服務，將服務窗口前移至居民“家門口”，以實際行動踐行“公交為民、服務至上”的初心使命。

主動下沉，打通服務“最后一公里”

3月2日至27日，東營公交集團組織黨員骨干和業務能手成立流動服務隊，提前對接社區、精準排定時間，先后走進安居工程片區安寧、安和社區，錦華片區錦華、錦明、錦輝社區，錦苑片區錦苑社區、東營區新區中山社區，勝利花苑片區玉蘭、百合社區及西三區舒苑社區，為所轄近40個小區老年卡即將到期的居民提供上門審卡服務。活動歷時近一個月，累計完成老年卡審卡3276人次，讓老年朋友們足不出小區、在“家門口”就能輕松完成辦理，切實把便捷服務送到老人身邊、暖到群眾心間。

貼心服務，提升出行幸福感

在各個社區辦理現場，工作人員耐心細致地為老人核對信息、采集數據、完成審卡，同時講解乘車安全注意事項和最新線路動態。市公交集團執行老年人憑身份證免費乘車政策，但相比刷卡乘車，持身份證乘車需人工核驗、操作繁瑣，通行效率低，遠沒有持老年乘車卡方便。此次上門審卡服務，讓更多老人用上了便捷的公交卡，輕輕一刷即可乘車，出行更加順暢舒心。

彰顯擔當，書寫民生溫暖答卷

“服務多跑路，老人少跑腿”，不僅是一句承諾，更是市公交集團深化“放管服”改革、優化營商環境的生動實踐。通過變“坐等上門”為“主動下沉”，變“固定窗口”為“流動站點”，有效打通了服務老年群體的“最后一公里”，進一步拉近了公交企業與居民的距離，讓公交服務的溫度直抵人心，彰顯了國企的社會責任與擔當。

2026年是東營市公交集團管理服務提升年，集團公司將繼續堅持以群眾出行需求為導向，不斷拓展服務精準化、業態多元化，探索服務新質化，用真情實績書寫新時代公交服務民生的高質量答卷。